Customer Service und Kundenbetreuung
Service Experte im Innendienst (m/w/d) Schwerpunkt: Datenaustauschsysteme (Vollzeit |…
Ihre Aufgaben:
Der Servicetechniker im Innendienst ist technischer Experte und zentrale Anlaufstelle für WIPOTEC- Systeme; Ansprechpartner für Kunden, Partner und Techniker im Außendienst bei Fragestellungen mit tiefem Systemverständnis.
Hauptbearbeitungsfeld ist:
ComScale NT®:
Das WIPOTEC-Datenmanagementsystem zum Datenaustausch mit unseren Wiege-, Kontroll- sowie Inspektionssystemen in Echtzeit
- Inbetriebnahme und Unterstützung bei der Konfiguration der Server und Netzwerke unserer Kunden sowie der gewünschten Statistiken
- Arbeiten an verschiedensten Datenbanken
- Troubleshooting: Remote und vor Ort beim Kunden
- Betreuung der Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen im Rahmen des Helpdesks
- Erstellung von Protokollen und Berichten
- Remote-Unterstützung von Servicetechnikern im Außendienst, in Ausnahmefällen auch vor Ort beim Kunden
- Eigenständige Fehlersuche und -behebung an den Anlagen bei unseren Kunden
- Erstellen von Trainingsunterlagen
- Eigenständige Planung und Durchführung von Trainings für Servicetechniker, Partner und Kunden
- Unterstützung der Serviceleitung bei technischen Verbesserungsprojekten
- Technische Betreuung der 24/7 Hotline (erst nach Qualifizierung)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Elektroniker mit Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Gute Englischkenntnisse
- Expertise in der Vernetzung, Diagnose und Optimierung maschinentechnischer Netzwerke
- Kenntnisse im Umgang mit virtuellen Maschinen (VirtualBox)
- Erweiterte Kenntnisse Microsoft SQL Datenbank
- Sichere und kundenorientierte Kommunikation in Wort und Schrift kombiniert mit einem guten Gespür für die Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden
- Kenntnisse in der Fertigpackungsverordnung wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich
- Reisebereitschaft ab Einsatzort 74523 Schwäbisch Hall
Wir bieten:
- Angenehmes Arbeitsumfeld und -klima
- Hochwertige Arbeitsausrüstung
- Umfangreiche und intensive Einarbeitung für Ihre Aufgabe
- Umgang mit modernster Technik
- Marktorientiertes attraktives Gehaltssystem
- Smartphone auch zur Privatnutzung
Zusätzliche Leistungen:
- Vergünstigte Mitarbeiterangebote Corporate Benefits
- Regionale Shopping Card, monatlich steuerfrei aufgeladen
- Jobbike – Angebot
- Ein tolles Team mit ansteckendem Wirgefühl!
- Freiwillige Prämienzahlungen dank guter wirtschaftlicher Lage
Finden Sie sich in den beschriebenen Aufgaben wieder? Ist Ihnen Teamarbeit genauso wichtig wie eigenverantwortliches Arbeiten? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung, die Sie uns idealerweise per E-Mail (Format: PDF, max. Kapazität 8 MB) zukommen lassen.
Ihre Bewerbung richten Sie bitte an bewerbung@wipotec.com.
Natürlich können Sie sich auch postalisch bewerben. In diesem Fall richten Sie Ihre Bewerbung bitte an:
WIPOTEC-OCS GmbH
Personalabteilung
Max-Planck-Straße 7
74523 Schwäbisch Hall
Wipotec GmbH-Marketing
Ronja Wenzel
Adam-Hoffmann-Straße 26
67657 Kaiserslautern
T: 0631341468643
ronja.wenzel@wipotec.com
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:
WIPOTEC GmbH
Adam-Hoffmann-Str. 26
67657 Kaiserslautern
Telefon: +49 (631) 34146-0
Telefax: +49 (631) 34146-8640
https://www.wipotec.com/
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