Als technischer Ansprechpartner (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklungsabteilung, bearbeitest technische Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt bei der Qualitätssicherung unserer Software – remote oder vor Ort.

Das erwartet dich

• Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden – remote und auf Wunsch auch direkt vor Ort.
• Dabei bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Entwicklungsabteilung.
• Du kümmerst Dich um Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports.
• Du führst technische Voranalysen durch, identifizierst und priorisierst Probleme.
• Kundentickets bearbeitest Du eigenständig und dokumentierst alle Anfragen sorgfältig im Ticketsystem.
• Außerdem unterstützt Du unsere Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software.
• Zusätzlich übernimmst Du im Wechsel die telefonische Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten (Einteilung auf freiwilliger Basis mit Zusatzvergütung).

Das bringst du mit

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker). Aber auch als motivierter Quereinsteiger aus einem verwandten Bereich bist Du bei uns herzlich willkommen – Hauptsache, Du bringst Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice mit.
• Du verfügst über gute Fachkenntnisse in mindestens einer Datenbank, zum Beispiel Oracle, SQL oder SQLite.
• Der Umgang mit Linux ist Dir vertraut – fundierte Kenntnisse sind hier von Vorteil.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich IT-Installationen gesammelt.
• Themen rund um Automotive wecken Dein Interesse.
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
• Außerdem zeichnest Du Dich durch gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten aus.

Was wir dir bieten

• Flexibilität & Work-Life-Balance
  • Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für deine perfekte Mischung aus Job und Freizeit
  • Hybrides Arbeiten mit überwiegendem Homeoffice-Anteil bietet dir Freiheiten und zugleich soziale Integration 
• Spannende Aufgaben & Entwicklung
  • Dich erwartet ein abwechslungsreicher Job in einem internationalen Umfeld mit renommierten Kunden
  • Dank einer strukturierten Einarbeitung mit einem persönlichem Paten an deiner Seite fühlst du dich gleich aufgehoben
  • sei Teil der Digitalisierung mit innovativen Lösungen und bring deine eigenen Ideen ein
  • individuelle Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen deinen Karrierepfad
• Team & Kultur
  • Du bist ein wichtiger Teil unseres offenen, wertschätzenden Teams mit einer DU-Kultur auf Augenhöhe
  • Fühle dich wohl in einer familiären Atmosphäre
  • wir stehen für ein experimentierfreudiges, fehlertolerantes und agiles Mindset – wir lernen aus Fehlern und entwickeln uns gemeinsam weiter
• Arbeitsumgebung & Benefits
  • moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit top Ausstattung
  • Sammle deine Gedanken in der Gaming-Lounge, beim Kickern oder anderen social Activities
  • wir bieten dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement, sowie eine flexible Altersvorsorge
  • Den Klassiker bieten wir auch: Kaffee, Tee, Wasser und Bio-Obst for free
  • Profitierte von vergünstigten Shopping-Deals & Bikeleasing zu Firmenkonditionen

 
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Über uns

CSP setzt weltweit Maßstäbe bei offenen Komplettlösungen für digitale Fabriken und innovative Dienstleister. Vom OEM bis zum Zulieferer nutzen Kunden unsere Software, um Prozesse zu optimieren. CSP entwickelt u.a. Software zur Archivierung von Datenbanken, für Werkerassistenz, Prozessdatenmanagement und Werkzeug- und Prozessprüfung. Unsere langjährigen Kunden vertrauen auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte und schätzen unseren erstklassigen Kundenservice.